택배를 기다리다가 어디쯤 오고 있는지 언제 도착할지 택배 배송 조회가 궁금할 때가 있습니다. 오늘은 택배조회 방법 세 가지 알려드릴 텐데요, 택배사와 송장번호를 입력하여 조회하는 방법, 택배사 고객센터 전화번호, 택배사와 송장번호를 몰라도 전화번호로 택배 조회하는 방법에 전화번호로 송장번호 조회하는 방법도 덤으로 알려드리겠습니다.
많은 분들이 코로나19 이전에 비해 더 많은 택배를 이용하고 있을겁니다. 실제로 필요한 상품이 있어도 직접 매장에 방문하여 쇼핑할 시간이 없기도 하고, 방문이 꺼려지기 때문이기도 하고, 공간과 거리에 구애받지 않고 온라인 상에서 더 많은 상품을 만날 수 있기도 합니다. 또는 떨어져 지내는 가족이나 지인 간에 만나는 횟수가 뜸해지면서 필요한 물건을 택배로 보내기도 합니다.
요새는 택배가 하루 이틀이면 도착하지만 이런저런 이유로 배송이 늦어지는 경우도 있기에 택배조회를 할 경우가 간혹 생깁니다. 택배 조회를 통해 알 수 있는 내용은 상품의 출발일과 이동경로이며 현재 위치와 배송상태를 알 수 있고, 세부적으로는 택배 담당 기사 정보가 함께 제공됩니다.
1. 택배 배송 조회- 택배사와 송장번호를 알고있을 때
▶ 1-1. 가장 빠른 방법 - 포털사이트 검색
택배사와 송장번호를 알고있는 상태에서 택배 배송조회 시 가장 빠르고 쉬운 방법은 다음, 네이버 등 포털사이트 검색창에서 바로 확인하는 것입니다.
택배조회 방법 간단합니다.
1. 다음포털에서 해보겠습니다. 네이버도 방법은 동일합니다. 검색창에 '택배 조회' 또는 '택배 배송 조회' 또는 '배송조회'라고 입력하여 검색합니다.
2. '택배사를 선택해주세요'를 클릭합니다.
조회 가능한 택배사 종류가 상당히 많으니 조회를 원하는 택배사를 선택합니다.
국내택배와 해외 택배까지 조회가 가능합니다.
일반택배외에 편의점 반값 택배도 가능합니다.
GS25 반값택배인 경우는 GS 포스트박스 택배를 선택하고, CU반값 택배인 경우 CU 편의점 택배로 확인할 수 있습니다.
목록을 보니 처음 보는 택배사들도 있습니다.
배송조회할 수 있는 택배사들입니다. (CJ대한통운, 로젠택배, 롯데 택배, 우체국 택배, 한진택배, GS 포스트박스 택배(CVSnet 편의점 택배), 경동택배, 천일 택배, 일양로지스, 합동택배, EMS, DHL, Fedex, UPS, USPS, i-Parcel, GSMNtoN, 굿투럭, 한의사랑 택배, 건영 택배, TNT Express, 에어보이 익스프레스, DHL eCommerce, LX판토스, APEX(ECMS Express), 대신택배, 케이호남택배, GSI Express, SLX택배, CUpost(CU편의점 택배), 세방, 우리한방택배, 큐런택배, 홈픽택배, 한덱스)
3. '송장번호를 입력해 주세요' 란에 송장번호를 중간에 '-' 없이 숫자만 입력합니다.
4. '택배조회' 를 클릭합니다.
택배 조회를 클릭하고 나면
맨 첫 줄에서는 배송상태와 현 위치를 알려줍니다.
아랫줄에는 집하부터 현재 상태까지의 배송과정이 시간 역순으로 나옵니다.
(날짜/시간, 현재 위치, 배송상태)
택배 배송 조회에서 보여주는 내용은 '스마트택배'로부터 정보를 제공받아서 보여줍니다.
따라서 택배사 홈페이지 정보보다 약간 시차가 늦게 정보가 나오는 경우도 있습니다.
▶ 1-2. 해당 택배사 홈페이지
택배사 홈페이지를 통해 직접 확인하는 방법도 있습니다.
검색창에 'oo택배 + 택배조회' 또는 'oo택배 + 배송조회"라고 입력합니다.
'CJ대한통운 택배조회' 라고 입력하면 홈페이지 주소가 나옵니다.
1. 홈페이지를 클릭하여 해당 사이트 내에서 송장번호 입력하여 조회할 수도 있습니다.
보통 검색창에서 조회한 내용과 차이가 없지만 홈페이지에는 추가 정보가 조회되는 경우도 있습니다.
2. '스마트택배' 에서 제공하는 결과를 보시려면 위에 안내드린 조회 창이 바로 아래에 뜨니 송장번호만 입력할 수도 있습니다.
▶ 1-3 택배사 고객센터 문의
배송 중 배송지연 또는 배송사고도 간혹 발생합니다. 상담사와 직접 통화하여 조회하고 요청해야 할 일이 있다면 고객센터를 이용하는것이 좋습니다. 그러나 ARS 전화는 상담사 연결이 지연되거나 요즘은 봇이 응대를 하는 경우도 있습니다. 안그래도 답답한 마음에 전화를 했다가 더욱 심적 무게가 가중되는 날도 있으니 문의와 안내를 받기 위해 인내심을 미리 장착하는 것이 좋겠습니다.
CJ 대한통운 고객센타 1588-1255
롯데 택배 (현대택배)고객센터 1588-2121
로젠택배 고객센타 1588-9988
한진택배 고객센타 1588-0011
경동택배 고객센타 1899-5368
우체국 택배 고객센터 1588-1300
편의점 택배 고객센터 1577-1287
GS 반값 택배 고객센터 1544-4101
(GS25 편의점 본사 고객센타 1644-5425)
합동택배 고객센타 1899-3392
KGB택배 고객센타 1877-0888
일양로지스 고객센타 1588-0002
평일 오전 9시부터 오후 6시까지/ 토요일은 오후 1시까지 이용 가능합니다.
2. 택배 배송 조회- 전화번호로 자동조회
택배사, 송장번호 모를 때
이렇게 택배사와 송장번호를 알면 바로 조회할 수 있지만, 내게 올 택배가 있긴 한데 어느 택배사로 올지도 모르거나 송장번호를 모를 때도 있습니다.
쇼핑몰에서 상품을 주문했을 때 해당 쇼핑몰에 송장번호와 배송 안내가 나오지만 여러 쇼핑몰을 이용하는 분들 중에 간혹 어느 쇼핑몰에서 주문한 건지 헷갈리는 경우도 있고, 일일이 주문한 곳으로 찾아 들어가 로그인하고 정보 확인하는 게 성가시게 느껴질 수도 있을 겁니다.
이럴 때 내게 올 택배를 한 페이지에서 바로 확인할 수 있는 방법이 있습니다.
1. 우리은행 '우리 WON 뱅킹 어플' 마이 택배 서비스
2. 로지아이 사이트 또는 택배 파인더 앱
<로지아이>는 택배 포탈 서비스 사이트이고, <택배 파인더>는 로지아이의 공식 어플입니다.
두 가지 서비스를 차례대로 살펴보겠습니다.
우리은행 '우리 WON 뱅킹' 어플에 새롭게 도입한 '마이 택배'서비스는 보낼 택배 예약, 결제와 받을 택배 조회가 가능합니다.
▶ 2-1. 우리 WON 뱅킹 마이 택배 서비스
(택배 배송 조회- 전화번호로 자동조회 / 택배사, 송장번호 모를 때 )
우리은행 앱 우리 won 뱅킹 '마이 택배 서비스'는 택배 플랫폼 서비스 전문업체인 파슬미디어와 함께 출시했습니다.
회원 가입 없이 누구나 이용 가능해서 편리합니다.
택배운송 조회 시 휴대전화 번호 또는 송장번호로 조회할 수 있습니다.
택배 배송 조회 방법은
1. 우리 WON 뱅킹 앱을 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 다운로드합니다.
2. 공인인증서로 로그인합니다.
3. 홈 화면에서 페이지 스크롤하면 아래쪽에 바로가기 메뉴가 보이며 그중 'My 택배'를 눌러줍니다.
my택배 서비스에서는
' 택배 배송 조회 / 방문택배 예약 / 편의점 택배 예약 / 예약 조회 및 취소'
메뉴가 있습니다.
그중 '택배 배송 조회'를 클릭합니다.
'my택배'서비스를 처음 사용할 때는 최초 1회 사용자 등록을 합니다.
'사용자 등록하기'를 클릭합니다.
참고로 이후에 사용자 등록을 취소하기 원한다면
my택배에서 아래로 하면을 내려보면 '등록/해제'가 있으며 이곳에서 사용자 등록을 해제할 수 있습니다.
사용자 등록은 휴대폰 번호 인증을 받는 과정입니다.
등록한 휴대폰 번호로 택배 수령 내용을 조회할 것이므로 내 휴대폰 번호가 맞는지 확인하는 절차라고 보시면 될 것 같습니다.
내 휴대폰 번호로 타인이 택배 조회할 수 없도록 하는 안전 조치인 셈이지요.
그러므로 휴대폰 번호로 택배 조회 시 타인의 번호로는 조회할 수 없습니다.
개인정보 수집 동의와, 이름, 생년월인, 성별, 통신사, 휴대폰 번호를 넣고 휴대폰 번호 인증을 마치면 사용자 등록이 완료됩니다.
이제 다음부터는 '우리 won 뱅킹' 어플에 들어와 공인인증서 로그인 후 'My택배' > '택배 배송 조회'를 클릭하면 바로 내게 도착했거나 배송 중인 상품들이 자동 조회됩니다.
내가 택배사와 송장번호를 입력하지 않아도 자동으로 나옵니다.
택배 플랫폼에 있는 정보 중 내가 인증한 휴대번호와 일치하는 물품들의 목록이 조회되는 것입니다.
< 자동조회 >
제 경우 네 건이 자동조회되었으며
대한통운, 한진, 로젠의 배송 완료품이 보이고 있습니다.
제가 수령한 물품들이 나온 것입니다.
배송 중인 물품이 있다면 목록에 함께 나옵니다.
택배사, 송장번호가 조회되므로 전화번호만으로 송장번호를 알고 싶다면 이렇게 확인해볼 수 있습니다.
자동조회 대상은 my택배 서비스에 등록한 이름과 전화번호와 일치한 내용만 보여주므로 내게 도착할 상품이라 해도 수령자 정보가 타인 정보로 되어 있거나 안심번호를 사용했다면 조회되지 않습니다.
자동조회 기간은 3일 이내 신규 배송에 한하여 제공됩니다.
(실제로 저는 10월 4일에 조회했을 때 9월 14 배송된 내용도 조회되고 있습니다. 3일 이내 신규라고 안내되어 있으나 더 긴 기간의 정보가 제공되고 있습니다.)
자동조회 택배사는 CJ대한통운, 한진택배, 로젠택배, 롯데 택배입니다.
<수동 조회>
자동조회는 택배사와 기간에 제한이 있기 때문에 자동으로 조회가 안된 택배는 택배사와 운송장 번호 입력하여 수동으로 조회해 볼 수 있습니다. (수동 조회를 통해 CJ대한통운, 한진택배, 롯데 택배(구현대), 로젠택배, 우체국 택배, 편의점 택배, 일양 택배, 천일 택배, 대신 택배, 합동택배를 조회할 수 있습니다.)
방법은 자동 조회 목록 아래 '택배 운송장 번호 조회'에서 택배사와 운송장 번호를 입력(중간에 "-"없이 숫자만 입력)하여 조회합니다.
< 예약 기능 >
배송 조회 외에 예약도 가능합니다.
예약 결제 기능 : 기사 방문택배, 편의점 택배를 예약 결제할 수 있습니다.
- 기사 방문 택배는 CJ대한통운, 한진택배 중 선택 예약하면 기사가 방문해 수거해 갑니다.
- 편의점 택배는 CU, GS25 가 대상이며 예약 후 편의점으로 방문해 접수하고 결제합니다.
▶ 2-2. 로지아이 또는 택배 파인더
(택배 배송 조회- 전화번호로 자동조회 / 택배사, 송장번호 모를 때 )
로지아이 사이트 또는 택배파인더 앱을 이용합니다.
<로지아이>는 택배 포탈 서비스 사이트이고, <택배 파인더>는 로지아이의 공식 어플입니다.
▶ 로지아이 사이트에서 조회
택배의 모든것
택배포탈 로지아이
www.logii.com
로지아이 사이트에서는 운송장 번호를 몰라도 모든 택배사의 택배 배송 조회를 할 수 있습니다. 어떻게 가능한지 궁금하신가요? 전화번호로 택배 조회가 가능합니다. 마침 쇼핑몰에 주문한 상품을 기다리고 있으니 배송 조회해보겠습니다.
< 로지아이 사이트에서 배송 조회 순서 >
1) 회원가입을 하셔야 합니다. (전체 약관 동의/ 회원 정보 입력/ 확인/휴대폰 인증)
2) 로그인합니다.(이메일/비밀번호)
3) 로그인을 하면 홈 화면 상단에 '조회중..'이라고 나왔다가 곧 택배 배송정보가 자동으로 나옵니다.
- 이때 조회되는 택배사는 CJ대한통운, 롯데 택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국 택배, 편의점 택배, 대신 택배, 천일 택배, 일양로지스입니다.
- 로지아이 사이트에 등록된 회원 정보의 이름, 전화번호로 제휴 택배사 배송정보를 확인하여 수취자명, 수취자 휴대폰 번호가 일치하는 정보를 보여줍니다. 따라서 회원정보가 일치하지 않는 경우 배송정보가 누락될 수 있습니다.
- 만약 내가 받을 택배의 택배사와 송장번호를 몰랐어도 이렇게 택배사, 송장번호, 물품정보를 확인할 수 있습니다. 이제 해당 물품이 어디 오고 있는지 배송상태를 확인해야겠습니다.
- 물품정보를 클릭하면 건별 상세내역을 볼 수 있습니다.
물품정보/ 송장번호/ 송화 인명(일부***표시)/ 수취인명 (일부***표시)
처리 일시 / 처리현황 / 배송상태를 확인할 수 있습니다.
- 배송지 도착 시 담당 배송기사 정보도 제공합니다.
좋은 점이 <택배사 문의하기>를 클릭하여 메시지를 등록하면 해당 택배사 고객센터로 문의글을 남길 수가 있습니다.
<반품하기>를 클릭하면 택배사 사이트로 들어가서 반품 신청하지 않아도 바로 반품접수가 가능합니다.
(단, CJ 대한통운, 한진택배. 롯데 택배, 로젠택배를 통해 배송받은 물품에 한해 반품접수 가능합니다.
그러나 개인 반품인 경우는 반품 접수만 하면 되지만, 쇼핑몰 구매인 경우는 판매자와 협의가 필요한 부분이 있어 유의하셔야 합니다. 로지아이는 반품 택배 접수 중개만 제공하므로 쇼핑몰 구입인 경우 쇼핑몰에 들어가서 반품처리해야 합니다.)
- <포인트 적립하기>를 통해 택배 포인트 적립도 가능합니다. 배송 완료 후 신청하면 되고, 포이트가 쌓이면 현금처럼 이용할 수 있습니다.
로지아이 홈 화면 '택배 배송정보' 옆에 <전체보기> 클릭하여 보았습니다.
- 배송 조회는 금일 기준 14일 이전까지의 배송정보에 한해 제공됩니다.
- 발송이 되었는데도 확인이 안 된다면 혹시 수취 인명, 전화번호가 로지아이 회원정보와 다른지 확인해야 합니다.
- 자동조회 외에도 수동으로도 택배사와 운송장 번호 입력하여 배송 조회 가능합니다.
(CJ대한통운, 한진택배, 롯데 택배(구 현대), 로젠택배, 우체국 택배, 편의점 택배, 일양 택배, 천일 택배, 대신 택배) 조회가 가능합니다.
▶ 로지아이 공식 앱인 택배 파인더에서 조회
- 택배 파인더는 송장번호 필요 없는 전화번호 기반 자동조회, 편의점 택배 예약, 방문택배 예약이 가능합니다.
- 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 어플을 다운로드합니다.
- 택배 파인더는 로지아이 공식앱이며 회원가입 또는 로그인하여 이용합니다.
- 회원 정보 전화번호로 로지아이와 제휴된 택배사의 배송정보를 확인하여 일치하는 내용을 자동으로 보여줍니다.
택배파인더 앱 홈 화면에 <알림방>에 배송정보가 보입니다.
클릭해서 배송정보 상세보기 / 배송정보 전달하기 / 택배 포인트 적립하기 / 택배사로 문의하기/ 반품하기 를 이용할 수 있습니다.
로지아이 사이트의 공식 어플이므로 항목별 내용은 같습니다.
이렇게 택배 조회 방법에 대해 여러 가지 알아보았습니다.
1. 택배사와 송장번호 입력하여 조회하기
2. 택배사 홈페이지 또는 고객센터로 알아보기
3. 택배사와 송장번호를 몰라도 전화번호만으로 자동 조회하기
- 우리은행 우리 WON 뱅킹 - 마이 택배 서비스
- 로지아이 사이트 또는 택배 파인더 앱
택배 이용이 점점 늘어나고 있는데 유용한 정보 되었으면 좋겠습니다.
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